En ImprimeIdeas no solo queremos que quedes satisfecho, sino totalmente entusiasmado con tu pedido. En ImprimeIdeas estamos muy orgullosos de nuestro trabajo y queremos que tú también lo estés del tuyo. Por eso, por pequeño que sea el error, removeremos cielo y tierra para el resultado sea exactamente el que querías o te devolvemos el dinero.
Nuestra garantía y cómo se aplica
Esta es Luisa, nuestra directora de Atención al Cliente aquí en ImprimeIdeas.
Luisa se encarga de que todo el mundo quede contento con su pedido.
Si has recibido un pedido de ImprimeIdeas que no cumple tus expectativas, ponte en contacto con nosotros en seguida en soporte@imprimeideas.es Esto es lo que sucederá después:
Un miembro de nuestro Equipo de Atención al Cliente te responderá personalmente a lo largo del día siguiente.
Por lo general, podemos solucionar cualquier problema inmediatamente. Para estar seguros de solucionar el problema correcto, puede que algún miembro de nuestro equipo te pida más detalles.
Esto significa que…
A veces tendremos que volver a enviar ó imprimir un pedido ( dependiendo del producto) y otras veces te daremos un vale para que puedas realizar un nuevo pedido tú mismo de forma gratuita. Sea como sea, al final recibirás tu pedido, ¡pero esta vez correctamente!
Si el problema no se puede resolver:
Nos sorprendería mucho, la verdad. No sucede a menudo. En cualquier caso, queremos que estés totalmente satisfecho con tu pedido.
Si realmente no podemos resolver el problema, te devolveremos el dinero.
